Szkody lotnicze

Transport lotniczy to sposób na szybkie i wygodne dostanie się do innego kraju, a czasem nawet na drugi koniec świata. Takim podróżom czasem towarzyszą jednak nieprzyjemne sytuacje jak opóźniony czy odwołany lot albo problemy z bagażem. Jeśli były one wynikiem zaniedbania linii lotniczej, we wszystkich tych przypadkach pasażerom przysługuje odszkodowanie za szkody lotnicze. 

Odszkodowanie za szkody lotnicze

Nienależyte wykonanie usług przez linię lotniczą może prowadzić do strat po stronie pasażerów. Poniesione przez nich szkody lotnicze to przede wszystkim:

• opóźniony lot
• odwołany lot
• opóźniony lub uszkodzony bagaż
• utrata bagażu
• kradzież bagażu
• nadkomplet rezerwacji (overbooking).

Wiele szkód lotniczych wiąże się z samym bagażem zabranym w podróż. Nawet brak dodatkowego ubezpieczenia walizek nie odbiera jednak szansy na uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej. W sytuacji gdy bagaż został uszkodzony, konieczne jest niezwłoczne zgłoszenie szkody linii lotniczej, nie później niż w ciągu 7 dni od odbioru walizki. Na podstawie sporządzonego wówczas protokołu pasażer może ubiegać się o odszkodowanie. Jeśli natomiast bagaż dotarł na lotnisko z opóźnieniem, czas na zgłoszenie reklamacji wynosi 21 dni od momentu ostatecznego uzyskania walizek. Z reklamacją pasażer może wystąpić również w razie zgubienia bagażu. Wówczas konieczne jest nie tylko sporządzenie protokołu szkody czy dołączenie do reklamacji dokumentów podróży, ale także wykazanie zawartości bagażu i dokonanie jego wyceny.

Szkody lotnicze mogą być związane także ze zjawiskiem overbookingu. Firmy lotnicze coraz częściej zabezpieczają się bowiem przed nieobsadzeniem miejsc w samolocie, sprzedając więcej biletów niż dopuszczalny limit pasażerów. Niektórzy decydują się dobrowolnie zrezygnować z miejsca w zamian za vouchery czy dodatkowe korzyści. Jeśli jednak nie dojdą do porozumienia z przewoźnikiem, mogą ubiegać się o odszkodowanie za szkody lotnicze.

Odszkodowanie za odwołany lot

Odwołany lot oznacza zwykle nie tylko długie oczekiwanie na lotnisku, ale także straty finansowe. Brak możliwości dotarcia na następny samolot czy na spotkanie służbowe – to tylko kilka z najczęstszych konsekwencji nienależycie wykonanych usług przez linię lotniczą. Samo odwołanie lotu nie przesądza jednak o należnym odszkodowaniu. Duże znaczenie ma to, czy przyczyną zdarzenia były tak zwane „nadzwyczajne okoliczności”, czy też linia lotnicza w jakiś sposób swoim działaniem lub zaniechaniem przyczyniła się do zaistniałej sytuacji. W tym drugim przypadku pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie za odwołany lot.

Odszkodowania można dochodzić na własną rękę. W tym celu należy wypełnić formularz reklamacyjny znajdujący się na stronie przewoźnika. Aby otrzymać odszkodowanie za szkody lotnicze, pasażerowie powinni także przedstawić odpowiednie dokumenty takie jak karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji lotu, a czasem także umowa z biurem podróży. Linie lotnicze niejednokrotnie próbują uchylić się od odpowiedzialności i nie uznają wniosków reklamacyjnych albo je ignorują. Czasem rodzi to konieczność złożenia odwołania, a nawet wkroczenia na drogę sądową. Z tego powodu wielu pasażerów decyduje się skorzystać z usług kancelarii, która pomoże im skutecznie i bez zbędnych nerwów uzyskać odszkodowanie za odwołany lot.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Wypłaty odpowiedniej kwoty mogą domagać się także osoby, których lot wprawdzie nie został odwołany, ale uległ znacznemu opóźnieniu. Już nawet takie zaniedbanie ze strony linii lotniczych rodzi bowiem szkody po stronie pasażerów. Zdarza się, że z powodu opóźnienia pasażerowie tracą zarobki czy nawet doznają uszczerbku na zdrowiu – na przykład ze względu na brak możliwości odbycia planowanej operacji czy przyjęcia lekarstw. W takim wypadku mogą otrzymać dodatkowe odszkodowanie za opóźniony lot rekompensujące szkodę powstałą wskutek zaniedbań linii lotniczej.

Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje tym osobom, które w porcie docelowym oczekiwały dłużej niż 3 godziny, a jego wysokość uzależniona jest od długości trasy przelotów. Ponadto, wydłużający się czas oczekiwania na lot może uprawniać pasażerów do otrzymania darmowych napojów, posiłków, wykonania bezpłatnej rozmowy telefonicznej, a czasem także do noclegu.

Jak uzyskać odszkodowanie za szkody lotnicze?

Za szkody poniesione w wyniku zaniedbań linii lotniczych przysługuje Ci odszkodowanie. Jeśli chcesz uzyskać należną Ci kwotę, skorzystaj z pomocy naszej kancelarii. W ten sposób zyskasz:

• skuteczność –  wyegzekwowanie odszkodowania wymaga nie tylko właściwego wypełnienia formularza. Często niezbędna okazuje się także znajomość przepisów prawa międzynarodowego. Zadbamy o odpowiednie udokumentowanie zdarzenia oraz wskazanie podstawy prawnej i będziemy reprezentować Cię na każdym etapie sporu.

• jasne warunki wynagradzania – nie pobieramy żadnych opłat z góry, a jedynie prowizję od uzyskanej kwoty. Możesz więc mieć pewność, że zadbamy o wyegzekwowanie należnego Ci odszkodowania

• bezpłatna weryfikacja sprawy – jeśli nie wiesz, czy przysługuje Ci odszkodowanie za bagaż lub odwołany czy opóźniony lot, skontaktuj się z nami. Dokonamy weryfikacji wniosku za darmo.